Ох уж эти интернет-магазины!
Внезапно понадобилось купить очиститель воздуха, компьютерный стол и обогреватель, причем желательно все в одном месте. В связи с появлением ребенка возможность свободного передвижения серьезно ограничилась, поэтому все покупки осуществляются или в кратчайшем радиусе от дома, или в интернет-магазине…
В любимой мною ««, как назло, не оказалось компьютерного стола нужной мне модели (признаться, стол я уже давным давно присмотрела), полезла в Яндекс искать интернет-магазины, где можно было бы его купить и поскорее. Поиск по питерским интернет-магазинам ничего не дал, пошла смотреть «» – обнаружила 2 магазина, предлагающие выбранную мной модель. Первый — модный и красивый , второй — страшненький , но принимающий электронные деньги.
Сначала ринулась во второй, однако, на товара в Питере не оказалось, надо заказывать на складе в Москве, да, и в Москве товар тоже кончился (это мне уже сказали по телефону).
Пошла смотреть на красивый , зарегистрилась, заодно со столом заказала воздухоочиститель и обогреватель, жду… На почту никакого подтверждения не пришло – позвонила им, спросила про заказы. Сначала меня переключили на менеджера по обогревателям – она сказала, что мой обогреватель только в пятницу закажут в Москве и в понедельник может быть привезут, я говорю, что у меня еще стол и очиститель воздуха – она отвечает, что это не в ее компетенции, она отвечает только за обогреватели, но может меня переключить на другого менеджера. Тем временем я раздумываю зачем мне обогреватель через неделю, когда мерзну я уже сегодня… Далее разговариваю с менеджером по очистителям воздуха, она повторяет тоже самое, мол, весь товар кончился, надо заказывать в Москве, в пятницу за моим воздухочистителем они отправят машину и может быть в понедельник мне привезут, я опять спрашиваю, а как же мебель? Менеджер очередной раз переключает меня, теперь уже в мебельный отдел, где знать не знают какой стол я заказывала. Я не могу посмотреть свой номер заказа ни в почте, ни в «личной информации» на сайте интернет-магазина, а им вообще еще никаких заказов не поступало. Я спрашиваю как так не поступало? У вас же интернет-магазин! На что мне менеджер спокойно отвечает: «наверное, компьютер еще не успел обработать, потому что у него много заказов», – при этих словах я выпадаю в осадок, но слушаю дальше: «Как только ваш заказ к нам поступит, мы вам позвоним». Звонка от них жду уже второй день и также второй день получаю письма из интернет-магазина номер 2 (): «приносим извинения, заказанный вами товар закончился».- Мне же об этом еще вчера стало известно, причем по телефону, но видимо авто-робота они отключить не могут, поэтому и завтра мне придет такое же письмо.
Вопрос, который возник к обоим магазинам – почему же они не могут отследить наличие товара, но при этом тратятся на «Яндекс.Маркет» и вводят людей в заблуждение.
В результате я без компьютерьного стола, за обогревателем хватило ума сходить в ближайший «Телемакс».
Надежда остается на , где в режиме реального времени всегда можно отследить наличие товара, нормально заказать (забронировать товар) и получить его в тот же день по доставке. Между прочим не рекламируется, но его почему-то итак все знают. Жаль, только они еще пока не принимают wmz или Яндекс.деньги.
